El activo afectado, su historial y su contexto técnico. Sin abrir otra herramienta.
Inventario IT conectado a tickets, contratos y clientes. Cada activo tiene su ficha, sus relaciones, su historial de servicio y su contexto contractual. Disponible donde lo necesitas.
Vista general del inventario
Todos tus activos clasificados por tipo, con estado y cliente asignado. Un vistazo para saber qué tienes, dónde está y cómo está.
Inventario IT
Activos recientes
Ficha de activo completa
Toda la información técnica, relacional e histórica en un solo lugar. Lo que el técnico necesita para resolver, sin salir del ticket.
srv-web-prod-01
Servidor Web · Producción
Quedan 45 días. Considera la renovación del soporte extendido.
Activos relacionados
Historial de servicio
Mapa de relaciones
Cuando un activo falla, necesitas saber qué más se ve afectado. El mapa de relaciones te muestra las dependencias entre servidores, redes, almacenamiento y servicios en tiempo real.
Escenario: fallo del switch sw-core-01
Cuando un switch core falla, afecta a todos los servidores conectados, el acceso a storage y el balanceador de carga. Con el mapa de relaciones ves el impacto completo en segundos.
Impacto total identificado en segundos
Sin el mapa de relaciones, el técnico que recibe el ticket del switch no sabe que también hay que verificar los servidores web, la base de datos y el sistema de backups. Con el mapa, ve los 5 activos afectados de un vistazo y puede actuar proactivamente antes de que lleguen más tickets.
Control de licencias
Sabe qué software tienes, cuántas licencias usas y cuándo vencen. Sin sorpresas de auditoría ni renovaciones perdidas.
Licencias de software
| Licencia | Tipo | Uso de seats | Días hasta vencimiento |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 E3 | SaaS | 47/50 | 18 días |
| VMware vSphere Enterprise | Suscripción | 4/4 | 125 días |
| Adobe Creative Cloud | SaaS | 6/10 | N/A |
| Veeam Backup Essentials | Suscripción | 5/5 | 3 días |
Cómo se relaciona inventario con SLA y soporte
El inventario no es una base de datos aislada. Está conectado al service desk, a los contratos y al sistema de SLA. Esto es lo que cambia cuando el técnico ve el activo afectado.
Activo vinculado a tickets
Cuando un ticket menciona un activo, el sistema lo enlaza automáticamente. El técnico ve la ficha completa sin buscarla.
Prioridad automática por criticidad
Si el activo afectado es crítico (servidor de producción, firewall perimetral), el ticket recibe un boost de prioridad automático.
Historial = diagnóstico más rápido
El técnico ve incidencias previas, cambios recientes y patrones de fallo del mismo activo. Menos preguntas, más resolución.
Responsable del activo = asignación correcta
Cada activo tiene un propietario o equipo responsable. Los tickets se asignan al técnico que conoce la infraestructura.
El resultado: resolución más rápida con menos idas y venidas
Un ticket que menciona un activo crítico se prioriza automáticamente, se asigna al técnico responsable del activo y muestra todo el historial previo. Sin buscar, sin preguntar, sin perder tiempo.
CMDB ligera sin complejidad excesiva
No es un CMDB enterprise de 18 meses de implementación. Es una CMDB práctica que da valor desde el primer día: activos, relaciones, historial, licencias y cliente. Listo en días, no en meses.
Lo que incluye
Operativo desde el día 1
- Tipos de activos personalizables
- Relaciones entre activos
- Historial de servicio por activo
- Control de licencias con alertas
- Mapeo activo ↔ cliente / contrato
- Campos personalizables por tipo
- Búsqueda y filtros avanzados
- Importación masiva (CSV)
Lo que NO requiere
Sin burocracia innecesaria
- Mapeo CI/CD exhaustivo
- Workflow de aprobación CMDB
- Reconciliación automática con SCOM
- Feudalismos de propietarios de CMDB
- Meses de implementación
- Consultoría ITIL dedicada
- Certificación oficial ITIL v4
- Comité de cambio quincenal
Qué cambia cuando el técnico ve el activo afectado
De la incertidumbre al contexto completo en un clic
Inventario con contexto operativo
No es una base de datos aislada que nadie consulta. Es parte de tu operación diaria: conectado a tickets, SLA y clientes.