Controla lo que entregas y lo que cobras. Sin sorpresas a final de mes.
Gestión comercial y contractual en una sola capa operativa. Cada hora, cada SLA, cada renovación: visible, medible y auditable.
Panel 360° del cliente
Todo lo que necesitas saber de un cliente en una sola pantalla: datos, contratos, consumo y actividad reciente.
Acme Corp
Cliente desde Enero 2022 · 3 años
Contrato principal
Soporte Premium
Actividad reciente
INC-2847: Servidor CA no responde
Mantenimiento preventivo servidores
Soporte Premium — Renovación anual
12,5h
8
98%
€1.250
Ficha de contrato completa
Cada contrato tiene su propia ficha con cobertura, SLA, consumo y relaciones. Sin hojas de cálculo, sin PDFs perdidos.
Soporte Premium 2025
ActivoCobertura incluida
Matriz SLA
| Prioridad | Descripción | Respuesta | Resolución | Disponibilidad |
|---|---|---|---|---|
| P1 | Caída total de servicio | 4h | 8h | 24/7 |
| P2 | Degradación parcial | 8h | 24h | L-V 8-20h |
| P3 | Solicitud general | 24h | 72h | L-V 8-20h |
Consumo actual
Contratos relacionados
Tabla de cobertura consolidada
Todos tus contratos en una sola tabla. Identifica al instante qué cliente consume más, qué contrato está próximo a vencer y dónde hay riesgo.
| Cliente | Contrato | Horas | Consumo | SLA | Vence | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
AC Acme Corp | Soporte Premium | 100h | 67h 67% consumido · 33h restantes | P1: 4h · P2: 8h · P3: 24h | 31/12/2025 | OK |
TS TechStart S.L. | Bolsa Horas Flex | 50h | 48h 96% consumido · 2h restantes | P1: 8h · P2: 16h | 31/03/2025 | Atención |
GI Global Industrial | Soporte Básico | 200h | 170h 85% consumido · 30h restantes | P1: 24h · P2: 48h | 30/06/2025 | Crítico |
NM Nova Medica | Gestión Outsourcing | 400h | 128h 32% consumido · 272h restantes | P1: 2h · P2: 4h · P3: 8h | 31/12/2025 | OK |
LT LogisTrans | Soporte Estándar | 80h | 55h 69% consumido · 25h restantes | P1: 8h · P2: 16h · P3: 24h | 30/09/2025 | OK |
Timeline de renovaciones y vencimientos
Nunca más te pille un vencimiento por sorpresa. Visión cronológica de renovaciones, alertas de consumo y novedades contractuales.
Renovación completada — Nova Medica
Contrato Gestión Outsourcing renovado hasta 31/12/2026. Horas ampliadas de 300 a 400h. Clientes informados.
Nueva contratación — LogisTrans
Contrato Soporte Estándar activado el 01/01/2025. 80 horas anuales, SLA P1: 8h. Setup completo.
Próxima renovación — Acme Corp
ActualSoporte Premium vence el 31/12/2025. Último consumo: 67/100h. Contactar comercial en octubre.
Alerta de consumo — TechStart S.L.
Bolsa Horas Flex al 96% (48/50h). Solo 2 horas restantes. Se propone ampliación a 80h.
Vencimiento próximo — Global Industrial
Soporte Básico vence el 30/06/2025. Consumo al 85%. Evaluando upgrade a Soporte Avanzado.
Qué preguntas deja de responder manualmente
Cada una de estas preguntas te roba tiempo. Con la capa contractual operativa, las respuestas están a un clic.
Cómo mejora la relación comercial con tus clientes
Transparencia que genera confianza. Datos que facilitan la conversación. Proactividad que demuestra valor.
Respuestas inmediatas
Cuando el cliente pregunta por horas, SLA o cobertura, los datos están ahí. Sin 'te lo miro y te contesto', sin hojas de cálculo, sin reuniones internas para averiguarlo. Tu equipo comercial accede a toda la información del contrato desde cualquier lugar.
“¿Cuántas horas nos quedan?”
23 de 80 horas. Vence el 30/09/2025.
Consulta: 3 segundos
Proactividad comercial
Las alertas de consumo y las notificaciones de vencimiento te permiten actuar antes, no después. Detectas oportunidades de upsell cuando un cliente se acerca a su límite de horas y ofreces extensiones o upgrades en el momento adecuado.
“TechStart al 96% de horas”
Ampliación propuesta a 80h/mes
Acción: antes de agotar
Facturación precisa
Cada hora imputada, cada servicio entregado, queda registrado contra el contrato correspondiente. Cuando llega el momento de facturar, los datos son reales, no estimaciones. Eliminas las discrepancias entre lo facturado y lo entregado.
“Horas facturables este mes”
47,5h en 12 tickets. Total: €4.750
Precision: 100% auditable
Cómo encaja en tu operación
MSP con cartera diversificada
Gestionas 40+ clientes con distintos tipos de contrato (horas, SLA, outsourcing). Perder el control del consumo de uno significa sorpresas en la facturación y clientes insatisfechos.
Panel consolidado con consumo en tiempo real, alertas por umbrales configurables y SLA automáticos por contrato. Cada ticket se vincula al contrato correcto sin intervención manual.
- Vista consolidada de consumo por cliente y contrato
- Alertas automáticas al 70%, 85% y 95% de horas consumidas
- SLA calculados automáticamente según contrato y prioridad
- Reportes mensuales de entrega vs. facturación
- Renovaciones anticipadas con datos de cumplimiento
Consultora de servicios TI
Trabajas por proyectos con contratos de tiempo y materiales. Necesitas atribuir cada hora a un proyecto y cliente específico para facturar con precisión y controlar la rentabilidad de cada engagement.
Imputación de horas directa desde tickets y tareas, vinculada a contratos de proyecto. Métricas de rentabilidad en tiempo real: horas presupuestadas vs. consumidas por cliente.
- Atribución automática de horas por proyecto y cliente
- Control de horas presupuestadas vs. reales
- Facturación con respaldo documental completo
- Detección de desviaciones de presupuesto en tiempo real
- Historial de contratos para presupuestos futuros
Controla tu relación comercial con precisión
Visibilidad completa de lo que entregas y lo que cobras. Demuestra valor, renueva con confianza, factura con datos reales.